Просмотр по теме "Удовлетворенность"

Показано записей 1-1 из 1

    • Оценка результативности системы менеджмента качества в университете 

      Мисникова, Л.В.; Кравченко, В.П. (Гомель : БТЭУ, 2015)
      В статье рассмотрена практика проведения оценки результативности системы менеджмента качества в университете на основе проведения оценки удовлетворенности потребителей, результативности процессов, результатов внутренних ...