Пулькина, А.А.; Глушакова, Е.В. (Гомель : БТЭУ, 2016)
В статье рассмотрено управление качеством продукции, работ и услуг на примере предприятия "Горэлектротранспорт", которое осуществляет перевозку пассажиров в Гомельской области Республики Беларусь.