Организация торгового обслуживания покупателей в современных условиях на примере отдельных торговых объектов г. Гомеля
Citation
Лодня, А. О. Организация торгового обслуживания покупателей в современных условиях на примере отдельных торговых объектов г. Гомеля [Электронный ресурс] / А. О. Лодня ; науч. рук. А. П. Гуменников // Инновационный потенциал молодежи в современном мире : материалы XXXVIII международной научно-практической конференции студентов и учащихся, 2–4 мая 2018 г. : научное электронное текстовое издание / Белкоопсоюз ; Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации ; под науч. ред. С. Н. Лебедевой. – Гомель, 2018. – С. 149–150.
Abstract
В статье изложены результаты исследования качества и культуры торгового обслуживания, которое было проведено в четырех отдельных магазинах города Гомеля методом "тайный покупатель", наблюдения (целью которого является изучение особенностей торгового обслуживания), анкетирования покупателей (для разработки рекомендаций по совершенствованию торгового обслуживания).