• Разработка системы технической поддержки пользователей 

      Тамкова, Е.Д.; Заяц, Т.А. (Гомель : БТЭУ, 2019)
      В статье анализируется рынок информационных систем для автоматизации подачи и обслуживания заявок, а также устранения неисправностей, так называемых систем технической поддержки пользователей HELPDESK.