Разработка системы технической поддержки пользователей
Библиографическое описаниe
Тамкова, Е. Д. Разработка системы технической поддержки пользователей / Е. Д. Тамкова; науч. рук. Т. А. Заяц // Инновационный потенциал молодежи в современном мире [Электронный ресурс] : материалы XXXIX международной научно–практической конференции студентов и учащихся, посвященной 55-летию университета, Гомель, 23–25 апреля 2019 г. : научное электронное текстовое издание / Белкоопсоюз, Белорусский торгово–экономический университет потребительской кооперации ; под науч. ред. Е. П. Багрянцевой. – Гомель, 2019. – С. 173-174.
Аннотация
В статье анализируется рынок информационных систем для автоматизации подачи и обслуживания заявок, а также устранения неисправностей, так называемых систем технической поддержки пользователей HELPDESK.