Оценка результативности системы менеджмента качества в университете
Citation
Мисникова, Л. В. Оценка результативности системы менеджмента качества в университете / Л. В. Мисникова, В. П. Кравченко // Потребительская кооперация. - 2015. — № 3. — С. 70—75.
Abstract
В статье рассмотрена практика проведения оценки результативности системы менеджмента качества в университете на основе проведения оценки удовлетворенности потребителей, результативности процессов, результатов внутренних аудитов, выполнения целей в области качества, а также освещены некоторые ее проблемы, направления совершенствования и мнения авторов.