Browsing Журнал "Потребительская кооперация" 2011 год by Author "Кожухова, Г.Н."
Now showing items 1-1 of 1
-
Методологические подходы к оценке лояльности потребителей в торговых организациях
Байбардина, Т.Н.; Кожухова, Г.Н. (Гомель : БТЭУ, 2011)В статье освещаются существующие факторы, формирующие лояльность потребителей к торговым организациям, представлены модели формирования потребительской лояльности и существующие методологические подходы к оценке потребительской ...