• Методологические подходы к оценке лояльности потребителей в торговых организациях 

      Байбардина, Т.Н.; Кожухова, Г.Н. (Гомель : БТЭУ, 2011)
      В статье освещаются существующие факторы, формирующие лояльность потребителей к торговым организациям, представлены модели формирования потребительской лояльности и существующие методологические подходы к оценке потребительской ...
    • Состояние и перспективы развития франчайзинга в торговле 

      Байбардина, Т.Н.; Кузьменко, В.Л. (Гомель : БТЭУ, 2011)
      В статье исследуются вопросы современного состояния и развития франчайзинга в торговле, отражен российский опыт развития бизнеса на основе франчайзинга, рассматриваются преимущества и риски системы франчайзинга в сфере торговли.